Verwaltung und Support von IT-Lösungen rund um die Uhr von GEM System
Konzentrieren Sie sich auf das Geschäft und überlassen Sie uns die Sorgen um Hardware und Software. Wir bieten rund um die Uhr Fernüberwachung Ihrer Anlagen aus einer perfekt ausgestatteten Überwachungszentrale, vorbeugende Kontrollen und Arbeitsabläufe zur Lösung Ihrer Probleme. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer eigenen Hardware auseinandersetzen möchten, betreiben Sie Ihre Anwendungen in unserem Rechenzentrum.
- Eine einfache Anbindung von Anwendungen mit geringen Anforderungen kann in jeder heute verfügbaren Programmiersprache durchgeführt werden, bzw in gängigen Unternehmenssystemen.
- Anspruchsvollere und robustere Integrationen erfolgen über sogenannte Integrationsplattformen. Bis vor Kurzem kam es dazu nur bei den größten Unternehmen mit einem sehr soliden IT-Hintergrund.
- Die heutigen Integrationsanforderungen und die Preise solcher Lösungen ermöglichen die Einführung von Integrationsplattformen auch für mittelständische Kunden.
- Reibungsloser Betrieb von Anwendungen und Systemen.
- Inspektion, Schutz und ggf. Reparatur Ihrer IT-Ausstattung.
- Schnelle und professionelle Reaktion auf Mängel und Störungen.
- Sorgenfreiheit für Ihr eigenes Unternehmen.
UMFANG DES KNOW-HOW DES GEM SYSTEM SUPPORT TEAMS
Anwendungsserver (Apache HTTP Server, Apache Tomcat, Oracle WebLogic Server, JBoss usw.).
Direkt von GEM System bereitgestellte Anwendungen.
Red Hat Enterprise Linux-Betriebssystem (und seine Klone).
Oracle DB (Data Guard, Oracle RAC), sehr starke Unterstützung für Oracle-Datenbank- und Anwendungscluster, eine Reihe von Teammitgliedern auf Oracle OCP-Ebene.
PostgreSQL in einem 24×7-Cluster.
Anwendungsentwicklungstechnologie
Unsere Programmierer verfügen über langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Anwendungen auf verschiedenen Technologieplattformen. Wir beherrschen J2EE, .NET, Datenbankentwicklung (TSQL, PL/SQL) oder Oracle Forms and Reports. Durch die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten haben wir auch Kenntnisse im Bereich des Dokumentenmanagementsystems, des Kundenbeziehungsmanagements und des betrieblichen Bildungssystems iLearning erworben.
- Sicherstellung der Datenverfügbarkeit
Im Laufe des Lebenszyklus des Informationssystems steigen die Anforderungen an es, es müssen mehr Daten verarbeitet werden, um einen höheren Durchsatz und eine höhere Verfügbarkeit zu gewährleisten. Eines der Systeme, das für ähnliche Anforderungen gerüstet ist, ist Oracle, das eine Komplettlösung von einer kleinen Datenbank mit Hunderten von MB Daten bis hin zu einer großen Datenbank mit Größenordnungen von TB Daten bietet.
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- Datenbankverwaltung und -unterstützung
Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten der Zusammenarbeit, von einer einfachen Form der Verkehrsüberwachung und möglichen Problemmeldungen bis hin zur vollständigen Überwachung und Datenbankverwaltung. Wenn Sie bereits über eine bestehende Datenbank verfügen, beraten wir Sie gerne, wie Sie deren Leistung, Sicherheit und Verfügbarkeit steigern können. Es liegt an Ihnen, wofür Sie sich entscheiden.
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- Optimierung von Systemen
Umwandlung des bestehenden Systems in ein Hochverfügbarkeitssystem, um die Verfügbarkeit der Ticketstream-Dienste zu erhöhen. Die Basis der hochverfügbaren Lösung bildeten HP- und Oracle 10gR2-Server mit Real Application Cluster, die nun mithilfe des GEM-Überwachungszentrums kontinuierliche Überwachungs-, Überwachungs- und Verwaltungsdienste bereitstellen.
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Eine weitere Kategorielösung
Verwaltung und Support
Support durch Vor-Ort-Support 24x7
Unser XNUMX/XNUMX-Betriebszentrum ist immer bereit, Ihre Netzwerk-, Infrastruktur- und Anwendungsprobleme zu lösen. Das Support-Team besteht ausschließlich aus Experten, wir werden umgehend an der Lösung etwaiger Probleme arbeiten.
Netzwerk Performance
Wir überwachen Ihr System und erkennen etwaige Probleme in kurzer Zeit. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und nutzt unsere Erfahrung im Bereich der Überwachung und Betreuung von Kundenlösungen. Bei uns liegen Ihre Lösungen rund um die Uhr in den Händen echter Experten.
Technischer Systemsupport
Bei Anliegen und Fragen rund um das verwaltete System können Sie sich jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden. Der technische Support für die Systeme des Kunden erfolgt auf höchstem Niveau.
Hohe Systemverfügbarkeit
Für den Betrieb mittlerer und großer Lösungen ist eine hohe Verfügbarkeit von entscheidender Bedeutung. Sie können sich jederzeit auf die Optimierung der Verfügbarkeit, bereitgestelltes Know-how und Beratung sowie die Sicherstellung der Verfügbarkeit selbst verlassen.
Technischer Systemsupport
Nutzen Sie die Beratung, um die passende Unterstützung einzurichten, die Ihren Erwartungen und Fähigkeiten entspricht. Unsere Berater sind jederzeit bereit, Ihrer IT bei der Lösung einmaliger Probleme zu helfen.
Präventive Aktivitäten
Wir warten Ihre Systeme regelmäßig, damit sie jederzeit für alle Ihre Anforderungen bereit sind. Wir identifizieren potenzielle Probleme und beheben sie, bevor sie offensichtlich werden.
Web-/Anwendungshosting
Auch bei besonderen Anforderungen, für die ein herkömmliches Hosting nicht ausreicht, können wir das Hosting Ihrer Anwendungen einrichten und betreiben.
Wer kümmert sich um Sie?
Ganztägig, sieben Tage die Woche, jede Woche im Jahr überwachen unsere Spezialisten aus der Überwachungszentrale die anvertrauten Systeme und Anwendungen der Kunden. Neben der Überwachung überwachen die Softwareteile auch die Funktionalität der Hardware und sind jederzeit bereit, kritische Situationen beim Kunden schnell zu beheben.