ÚAMK

ÚAMK je ryze českou společností s nejdelší tradicí především v oblasti poskytování služeb motoristům. Mezi hlavní aktivity patří zejména asistenční služby, které ÚAMK zajišťuje pro více než 75 % nových vozidel uváděných do provozu v ČR. ÚAMK se zabývá také prevencí v oblasti bezpečnosti silničního provozu a aktivně se podílí na tvorbě legislativy týkající se dopravy.

Cíl projektu

Cílem projektu bylo zefektivnění procesu vyřízování požadavků klientů volajících na dispečink ÚAMK v případě poruchy vozidla či nehody. Cíle bylo dosaženo rozšířením stávajícího informačního systému, integrací nástroje GIS a úpravou firemních procesů.

Vlastnosti

  • Využití moderního mapového systému GIS.
  • Automatické generování optimálního procesu vyřešení případu.
  • Integrace metodik a kontrolních funkcí sledujících náklady.
  • Podpora navigačních funkcí a rychlé lokalizace.
  • Přehledová mapa všech řešených případů včetně zobrazení stavů.
  • Automatizované předávání geografických informací z GIS do informačního systému
  • Automatické spojování telefonního hovoru (CISCO) a zasílání SMS.

Technologie

  • Systém GIS dostupný přes webový prohlížeč.
  • Asynchronní komunikace mezi GIS a informačním systémem.
  • Integrace CISCO IPCC.
  • Integrace SMS Gateway.

Zaujala Vás naše nabídka?